Les conditions générales de Top Morocco Travel régissent l’utilisation de tous les services de voyage fournis par la société. Parce qu’ils constituent la base sur laquelle les réservations sont approuvées par l’entreprise, nous vous recommandons de les examiner attentivement. Vous devriez nous contacter avant de réserver votre séjour si vous avez des difficultés à y accéder ou à les comprendre. À moins d’accord écrit contraire entre vous et Top Morocco Travel, ces termes et conditions resteront en vigueur jusqu’à ce qu’ils soient modifiés ou annulés.
Parfois, en raison d’un manque d’intérêt pour un forfait vacances au Maroc ou parce que l’association ne peut être établie, l’entreprise peut choisir de mettre fin à l’ensemble du circuit avant qu’il n’ait rempli toutes ses exigences. Vous serez informé de l’annulation au moins quinze (15) jours avant la date de départ, sauf le jour de l’arrivée. À sa discrétion, la société peut, à sa discrétion, recommander d’autres excursions, de préférence vers la même destination de vacances ou des excursions complètement nouvelles pour vous. La majorité des remboursements devraient être effectués dans un délai de deux semaines à un mois si vous décidez de ne pas accepter l’une des autres options. Il est possible que les remboursements prennent jusqu’à six semaines pour être traités pendant la saison la plus chargée.
Nous recommandons vivement à chaque passager de souscrire une assurance voyage complète pour se protéger contre une variété de risques, y compris, mais sans s’y limiter, la perte ou les dommages aux bagages et aux effets personnels (y compris l’argent), le coût de l’annulation de votre réservation, et le coût des soins médicaux et autres traitements et assistance en cas de maladie ou d’accident. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve de couverture d’assurance, certaines compagnies aériennes peuvent refuser de vous laisser voyager. Nous vous montrerons le capuchon approprié à porter. Parce que vous n’avez pas obtenu une couverture d’assurance suffisante, nous n’acceptons aucune responsabilité sous quelque forme que ce soit pour les conséquences de vos actions. Tout le petit imprimé et les informations importantes doivent être vérifiés minutieusement, que nous ayons approuvé votre assurance ou non. Par exemple, assurez-vous que tout est correct et que vous avez rempli tous les formulaires nécessaires (comme les conditions médicales préexistantes).Le fait de ne pas fournir les informations pertinentes aura un impact sur votre couverture d’assurance.
Toutes les personnes qui souhaitent réserver un voyage avec nous doivent s’assurer qu’elles correspondent au profil et peuvent faire les activités prévues dans l’itinéraire que nous avons sur notre site web. Tous les clients ayant des conditions médicales préexistantes ou des maladies doivent en informer l’entreprise lors de la réservation de leur voyage. Ils doivent également s’assurer que tout médicament ou autre traitement dont ils pourraient avoir besoin pendant le voyage est disponible. Une personne qui souhaite partir en voyage doit fournir une preuve d’un médecin attestant qu’elle est en bonne santé pour voyager. Le fait de ne pas informer Top Morocco Travel de ces situations constituerait une violation de ces réservations, ce qui libérerait Top Morocco Travel de toute obligation ou responsabilité légale.
Les touristes sont responsables de trouver un voyage qui correspond à leurs besoins, même s’ils souhaitent parler à une agence de voyage de luxe au Maroc d’une demande spécifique. Avant le voyage, et pour être en bonne santé afin de participer au voyage. Les personnes qui partent en vacances sont responsables de s’assurer qu’elles ont les vêtements et l’équipement appropriés pour leur voyage, sauf indication contraire dans l’itinéraire. En envoyant le dépôt et en signant les termes et conditions, le voyageur déclare qu’il n’a aucune condition physique ou autre qui pourrait être dangereuse pour lui-même ou pour les autres voyageurs.
Veuillez noter que si un voyage doit être prolongé ou si l’itinéraire doit être modifié en raison de mauvaises conditions météorologiques, de routes en mauvais état, de conflits politiques ou civils, d’une urgence médicale ou d’autres raisons échappant à notre contrôle, les coûts associés, ainsi que les coûts non récupérables, ne sont pas inclus dans les coûts du voyage ou les remboursements. Dans ces cas, le voyageur est responsable de payer tous les frais supplémentaires dans la région qu’il ou elle ne connaissait pas (par exemple, repas, transport, hébergement).
Il incombe au voyageur de s’assurer que tous les vols sont conformes à l’itinéraire prévu. Top Morocco Travel n’est pas responsable de couvrir les pertes résultant de votre incapacité à obtenir des billets d’avion vous permettant de participer à un voyage réservé, ni de toute pénalité ou frais aériens résultant de modifications ou d’annulations du voyage une fois les billets émis.
Vous devez envoyer un e-mail à notre adresse e-mail officielle pour faire une réservation de visite avec nous, ce qui est très simple et pratique. Lorsque vous aurez terminé de discuter et de vous mettre d’accord sur notre programme et notre valeur, vous pourrez immédiatement réserver en ligne l’un de nos services, tels que des excursions, des lodges, etc. Après avoir reçu votre réservation, nous vous recontacterons dès que possible pour organiser la prochaine étape du processus.
Les clients peuvent arrêter à tout moment. Dès que Top Morocco Travel reçoit une demande écrite du client, ils annuleront leur voyage. Les frais d’annulation suivants s’appliqueront :
– Un acompte de 10 % est dû six semaines avant le voyage. – Un acompte de 20 % est requis au plus tard quatre semaines après l’émission de la facture. – 70 % de la facture totale doit être payé dans les quatre à deux prochaines semaines. – Aucun remboursement ne sera accordé si vous annulez votre commande dans les deux semaines.
– Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’interdiction pour un membre du groupe de participer en raison de sa propre mort ou d’une grave maladie ; de la mort d’un membre de la famille ; du licenciement d’un employé ; d’une convocation à un jury ; ou de toute autre circonstance empêchant le groupe de voyager.
-Vous pouvez modifier vos plans de voyage sans pénalité si vous nous informez de votre souhait de le faire 60 jours ou plus avant votre date de départ. Pour toute annulation après ce délai, vous serez soumis aux frais indiqués ci-dessus.
-Votre argent vous sera remboursé dans un délai de deux semaines à un mois après réception de votre annulation. Il est possible que les remboursements ne soient pas effectués pendant six semaines pendant la haute saison.
Si l’entreprise est incapable de fournir le logement spécifié dans l’itinéraire du voyage ou les arrangements d’hébergement spécifiques demandés, l’entreprise fera tout son possible pour fournir des hébergements comparables.
– Supplément pour une personne seule : Un supplément pour une personne seule est nécessaire si vous souhaitez occuper une chambre individuelle.
Tous les services de voyage reflétés interdisent les droits aéroportuaires, les frais de sécurité aéroportuaire, les surcharges d’assurance des transporteurs, les surcharges de carburant des avions, les frais de visa, les droits de port, les frais de service tels qu’indiqués par les compagnies aériennes ou les autorités aéroportuaires, le cas échéant, les frais de douane, les frais d’excédent de bagages, le service de chambre, les frais de boisson, les frais de blanchisserie, l’assurance voyage, les pourboires aux chauffeurs/guide locaux, les pourboires aux porteurs d’hôtel et toutes les choses de nature personnelle.
Vous devez vous assurer que vous avez un passeport international valide avec au moins 6 (six) mois de validité, et vous devez avoir tous les visas et certificats de santé nécessaires pour vous rendre à l’un des endroits de l’itinéraire du voyage.
Les demandes de repas spécifiques ou de restrictions alimentaires, de chambres voisines ou d’hébergements uniques, entre autres, doivent être communiquées par écrit à l’entreprise au moment de la réservation. Gardez à l’esprit que de telles demandes sont soumises à la capacité de l’entreprise à les satisfaire et à confirmer leur réception.
